Informasi Pelayanan Publik

Visi Pelayanan

Terwujudnya SMP Negeri 1 Boyolangu sebagai sekolah unggul, berkarakter, berprestasi, dan berorientasi pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berintegritas.

Misi Pelayanan

Menyelenggarakan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan ramah dengan mengutamakan kepuasan warga sekolah serta masyarakat.
Meningkatkan kualitas komunikasi dan informasi melalui layanan yang transparan, akuntabel, dan mudah diakses.
Mengembangkan budaya kerja yang berintegritas, profesional, dan bertanggung jawab bagi seluruh tenaga pendidik dan tenaga kependidikan.
Memberikan layanan pendidikan yang inklusif tanpa diskriminasi dan menghargai keberagaman siswa.
Mendorong partisipasi masyarakat dan orang tua dalam proses pelayanan dan pengembangan sekolah.
Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi untuk mempercepat proses administrasi dan meningkatkan kualitas layanan.

Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Jika Anda memiliki keluhan, kritik, atau saran, silakan ikuti alur pelaporan resmi di bawah ini.

1. Penyampaian Aduan

Masyarakat (Pelapor) menyampaikan keluhan/saran melalui sarana yang disediakan: Kotak Saran, WhatsApp Resmi, atau datang langsung ke ruang Tata Usaha.

2. Penerimaan & Verifikasi

Petugas Layanan Informasi dan Pengaduan menerima laporan, melakukan pencatatan, dan memverifikasi kelengkapan identitas atau substansi laporan.

3. Tindak Lanjut

Laporan diteruskan ke Unit Kerja terkait (Kepala Sekolah/Wakasek/Tim Tata Tertib) untuk dibahas, diselidiki, dan diproses sesuai kewenangan.

4. Konfirmasi Penyelesaian

Pihak sekolah mengonfirmasi hasil penyelesaian atau solusi tindakan kepada Pelapor, dan keluhan dinyatakan selesai (Closed).

Kirim Pengaduan / Email Sekarang

01

SENIN-KAMIS

07.00-14.30 WIB

02

JUMAT

07.00-11.30 WIB

03

SABTU

07.00-12.30 WIB

MINGGU
dan TANGGAL MERAH

LIBUR

Jam Operasional ini sesuai dengan
Surat Edaran Bupati Tulungagung
Nomor: 000.8.3/130/20.03.03/2024

SMP NEGERI 1 BOYOLANGU
Jl. Raya Boyolangu, Maron, Boyolangu, Kec. Boyolangu
Kabupaten Tulungagung, Jawa Timur 66235
NPSN: 20515534 | NSS: 201051602053

Jangka Waktu: 1 Jam | Biaya: Gratis

Persyaratan

Legalisir:

Menunjukkan / melampirkan dokumen asli.
Fotokopi dokumen maksimal 10 lembar.

Suket Siswa Aktif:

Data diri Siswa / Fotokopi Kartu Pelajar.

Suket Pengganti Ijazah Rusak/Hilang:

Surat permohonan tulis tangan bermeterai 10.000.
Surat Kehilangan dari kepolisian (asli).
Pasfoto terbaru ukuran 3×4 cm sebanyak 2 lembar.
Fotokopi ijazah, rapor, buku induk (jika ada).
Fotokopi KTP 2 lembar.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Pemohon menyerahkan berkas persyaratan kepada petugas Tata Usaha.
Petugas memverifikasi keabsahan dokumen. Jika kurang lengkap, dikembalikan.
Jika valid, berkas diproses (dicetak/distempel) dan diajukan ke Kepala Sekolah.
Kepala Sekolah memvalidasi dan menandatangani dokumen.
Petugas meregistrasi dokumen, mengarsipkan, lalu menyerahkan ke pemohon.
Pemohon diminta mengisi Survey Kepuasan Masyarakat (SKM).

Waktu Pelayanan: 15 Menit | Biaya: Gratis

Persyaratan

Datang dan tatap muka langsung dengan petugas perpustakaan.
Merupakan Siswa / Pendidik / Tenaga Kependidikan.
Mentaati semua tata tertib perpustakaan.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Pemustaka mengisi buku tamu pengunjung di meja petugas.
Mengambil buku di rak dan membaca di tempat yang disediakan.
Selesai membaca, letakkan buku di tempat yang telah disediakan (jangan kembalikan ke rak sendiri).
Bila ingin meminjam, serahkan buku ke meja sirkulasi untuk diproses petugas.
Pemustaka mengisi Survey Kepuasan Masyarakat (SKM).

Waktu Istirahat Max: 1 Jam | Biaya: Gratis

Persyaratan

Peserta didik/pasien dalam kondisi sakit/butuh penanganan dini/istirahat.
Atau membutuhkan pengukuran tinggi/berat badan dan konseling kesehatan.
Registrasi tamu pada Buku Kunjungan dan mengutarakan keluhan kesehatan.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Jika kejadian di kelas, penanganan pertama oleh guru yang mengajar / guru piket.
Peserta didik dibawa ke UKS dan ditangani langsung oleh Petugas UKS / Kader PMR.
Petugas memberikan perawatan seperlunya sesuai kondisi.
Jika serius, petugas/wali kelas akan membawa ke klinik terdekat sambil menunggu orang tua menjemput.
Wali Kelas dan Petugas UKS membuat laporan tertulis kejadian ke Kepala Sekolah.
Pasien UKS setelah sehat diminta mengisi Survey Kepuasan Masyarakat (SKM).

Jangka Waktu: 1 Jam | Biaya: Gratis

Persyaratan Mutasi

Mutasi Masuk:

Fotokopi Rapor lengkap, Akta Kelahiran, KK, Ijazah SD, NISN.
Pas foto ukuran 3×4. Semua dimasukkan ke dalam map.

Mutasi Keluar:

Surat kesediaan menerima dari SMP yang dituju (rangkap 3).
Surat permohonan mutasi dari orang tua bermeterai 10.000 (rangkap 3).
Fotokopi Rapor, Akta Kelahiran, KK, Ijazah SD, NISN (masing-masing 3 rangkap).
Pas foto ukuran 3×4 (3 lembar). Semua dimasukkan ke dalam map.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Pemohon datang ke sekolah menyerahkan segenap kelengkapan berkas kepada petugas.
Petugas melakukan verifikasi berkas. (Berkas tidak lengkap akan dikembalikan).
Dokumen yang valid diproses untuk pembuatan surat mutasi siswa.
Surat mutasi disahkan dan diberikan kepada pemohon.
Pemohon mengisi instrumen Survey Kepuasan Masyarakat (SKM).

Penanganan Pengaduan & Saran

Pengaduan diterima secara langsung di SMP Negeri 1 Boyolangu. Pengaduan akan diidentifikasi, ditindaklanjuti, dan dimusyawarahkan untuk mendapatkan solusi terbaik secara kekeluargaan dan transparan.

Visi Misi Pelayanan

Maklumat Layanan

Jam Pelayanan

Standar Pelayanan

Alur Pengaduan Masyarakat

Survey Kepuasan (SKM)

HASIL SURVEY
KEPUASAN
MASYARAKAT
(SKM)

PERIODE
JUNI 2026

Informasi Pelayanan Publik

Visi Misi Pelayanan

Maklumat Layanan

Jam Pelayanan

Standar Pelayanan

Alur Pengaduan Masyarakat

Survey Kepuasan (SKM)

HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

PERIODE JUNI 2026

Visi dan Misi Pelayanan

Visi Pelayanan

Misi Pelayanan

Alur Pengaduan Masyarakat

1. Penyampaian Aduan

2. Penerimaan & Verifikasi

3. Tindak Lanjut

4. Konfirmasi Penyelesaian

Standar Pelayanan

Persyaratan

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Persyaratan

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Persyaratan

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Persyaratan Mutasi

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Penanganan Pengaduan & Saran

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

Survey Kepuasan Masyarakat (Umum)

Legalisasi & Surat Keterangan

Layanan Perpustakaan

Layanan Klinik / UKS

Pelayanan Mutasi Siswa

HASIL SURVEY
KEPUASAN
MASYARAKAT
(SKM)

PERIODE
JUNI 2026